• هرگونه سوء استفاده کاربران یا وارد آوردن خسارت مستقیم یا غیر مستقیم به صندوق، از طریق این پایگاه یا زیرساخت فنی و ارتباطی آن، پیگرد قانونی داشته و کاربر یا کاربران خاطی، متعهد به جبران کامل خسارت های وارده می باشند.
• صندوق در قبال سهل انگاری کاربر یا سوء استفاده های احتمالی از نام کاربری و رمز عبور مشتریان هیچگونه مسئولیتی ندارد. 

• تمامی حقوق مادی و معنوی، برای صندوق قرض الحسنه صاحب الزمان نسیم شهر محفوظ است و استفاده از مطالب، تنها با ذکر منبع مجاز است.
• استفاده از این پایگاه برای عموم کاربران رایگان می باشد.

چنانچه از نحوه ارائه خدمات صندوق، کوتاهی یا عدم انجام وظیفه پرسنل، عدم پاسخگویی یا ضعف در ارائه خدمات بانکداری و پرداخت الکترونیک  شکایتی داشته وشخصا ذی نفع آن هستید و از موسسه درخواست رسیدگی داشته باشید می توانید شکایت خود را هم به صورت پیامک به شماره 3000228444 ، با تماس تلفنی به شماره 02156646511 در میان گذاشته، یا به نشانی تهران، شهرستان بهارستان، نسیم شهر، خیر آباد، بلوار امام خمینی ره، پلاک 126، صندوق قرض الحسنه صاحب الزمان (عج)، مراجعه یا مکاتبه نمایید، تا وفق مقررات به آن رسیدگی و پاسخ لازم ارائه گردد.

همچنین صندوق آماده دریافت پیشنهادات و نقطه نظرات سازنده شما مشتریان و همراهان ارجمند، از طریق راهگاه های مزبور می باشد.

• به منظور بهره مندی از خدمات اینترنتی صندوق، صرفاً از طریق مراجعه مستقیم به همین پایگاه، به آدرس www.sahebezaman.com اقدام نمایید.
• از ورود به وبسایت های متفرقه و بازنمودن لینک های مربوطه اجتناب نمایید. 

• از باز کردن ایمیل های ناشناس و پاسخ به نامه هایی که در آن درخواست اطلاعات شخصی، مشخصات و جزئیات حساب صندوق، کارت بانکی و ... را می نماید، اجتناب کنید.
• برای دریافت نام کاربری و رمز عبور خدمات الکترونیک لازم است به شعبه صندوق مراجعه فرموده و در اسرع وقت، نسبت به تغییر رمز عبور اقدام فرمایید.
• همواره از عدم نصب ابزارهای سرقت کلمه (key logger) سخت افزاری و نرم افزاری بر روی رایانه خود اطمینان حاصل نمایید.
• از دریافت (Download) و اجرای نرم افزار و فایلهای ناشناس و متفرقه روی رایانه، تبلت و گوشی تلفن همراه خود اجتناب نمایید.
• از بروزرسانی مستمر سیستم عامل، مرورگر وب و سایر نرم افزارهای منصوب روی رایانه، تبلت و گوشی تلفن همراه خود اطمینان حاصل نمایید.
• رایانه، تبلت و گوشی تلفن همراه خود را به ضدویروس معتبر مجهز نموده و آن را به صورت مستمر بروزرسانی نمایید. 
• برای دسترسی به سامانه بانکداری اینترنتی از ابزارهای فیلتر شکن نظیر VPN استفاده ننمایید.
• پس از اتمام کار در سامانه بانکداری اینترنتی، با استفاده از گزینه خروج، از سامانه مذکور خارج شوید. 
• در صورت سرقت اطلاعات کاربری (نام کاربری و رمز عبور) یا تلفن همراه یا رایانه خود، مراتب را در اسرع وقت از طریق راهگاه های ارتباطی به اطلاع صندوق برسانید.
• در صورت تغییر اطلاعات تماس و علی الخصوص شماره تلفن همراه یا واگذاری سیم کارت فعلی، مراتب را به صندوق اطلاع رسانی نمایید.
• تا حد امکان از محیط های عمومی (نظیر کافی نت) رایانه های ناشناس و شبکه های بیسیم عمومی برای دسترسی به سامانه بانکداری اینترنتی اجتناب نموده و در صورت استفاده حتما در اولین فرصت ممکن کلمه عبور خود را تغییر دهید.
• توصیه می شود سامانه بانکداری اینترنتی در مکانهایی که از طریق دوربین مداربسته مانیتور میشوند، مورد استفاده قرار نگیرد و یا در صورت بروز شرایط اجتناب ناپذیر، دقت کافی در خصوص عدم رویت رمز و عملیات درخواستی بعمل آید.
• ارسال پیامک جهت ورود به سامانه بانکداری اینترنتی یا انجام تراکنشهای مالی، سبب آگاهی شما از سوء استفاده های احتمالی و جلوگیری از سوء استفاده بیشتر است. به محض دریافت چنین پیامک هایی در صورتی که عمل مذکور از سوی خودتان صورت نگرفته، نسبت به تغییر کلمه عبور خود اقدام و مراتب را در اسرع وقت به صندوق اطلاع دهید.
• هرگز اطلاعات مهم خود مانند رمز اول و دوم کارتها، کلمه عبور سامانه های بانکی، CVV۲ و تاریخ انقضای کارت را بر روی گوشی تلفن همراه ذخیره ننموده یا از طریق پیامک، ایمیل و سایر سامانه های ارتباطی نظیر تلفن، شبکه های اجتماعی و... برای سایرین ارسال و بازگو نکنید.
• صندوق هرگز اطلاعات محرمانه شما (نظیر مشخصات شناسنامه ای، کدملی، اطلاعات مربوط به کارت و حساب بانکی و ...) را از طریق تلفن، ایمیل، پیامک، شبکه های اجتماعی، پیشنهاد اتصال به لینک های ارتباطی اینترنتی و... درخواست نمیکند. در صورت رخداد این مورد، ضمن عدم پاسخگویی به چنین درخواستهایی مراتب را سریعاً به صندوق اطلاع دهید.